Bunq gaat klanten die slachtoffer zijn geworden van helpdeskfraude en phishing alsnog compenseren, met gemiddeld 85 procent van hun verloren geld. Dit besluit volgt na weken van onrust onder klanten, waarbij opvallend veel meldingen van verlies zijn gemeld, soms oplopend tot bijna 60.000 euro. CEO Ali Niknam van Bunq gaf geen details over het aantal slachtoffers of de totale schade, maar benadrukte dat klanten in principe 100 procent vergoed krijgen, hoewel dit per geval kan variëren afhankelijk van specifieke omstandigheden en criteria.
De Consumentenbond is tevreden dat Bunq gedupeerden eindelijk compenseert, maar blijft kritisch. Directeur Sandra Molenaar merkt op dat hoewel de compensatie ruimhartig lijkt, er zorgen zijn over verlagingen van vergoedingen bij onvoorzichtig gedrag van consumenten. De bond begrijpt dit tot op zekere hoogte, maar benadrukt dat criminelen steeds professioneler worden en oplichting niet altijd duidelijk is. Ze roept Bunq op om nieuwe beveiligingsmaatregelen te nemen om consumenten beter te beschermen tegen dergelijke fraude.
Lees het volledige artikel: https://www.nu.nl/economie/6317674/online-bank-bunq-gaat-gedupeerden-na-weken-van-onrust-alsnog-compenseren.html
