Citigroup kreeg een boete van £61,7 miljoen vanwege een ‘fat finger error’ waarbij een handelaar per ongeluk een verkooporder ter waarde van $444 miljard invoerde, terwijl hij eigenlijk $58 miljoen aan aandelen wilde verkopen. Het handelssysteem van de bank blokkeerde een deel van de order, maar $189 miljard werd toch verwerkt en naar een algoritme gestuurd dat deze aandelen over de dag verkocht. Hierdoor werden $1,4 miljard aan aandelen daadwerkelijk verkocht, wat leidde tot een korte maar aanzienlijke daling van enkele Europese indices.
De Financial Conduct Authority (FCA) ontdekte dat Citi’s controlesysteem deels functioneerde maar aanzienlijke tekortkomingen vertoonde, zoals ontbrekende of onvoldoende werkende primaire controles en een ineffectieve real-time monitoring. Daarnaast kon de handelaar waarschuwingen negeren zonder verplicht te zijn deze volledig te lezen. Hierdoor werd de fout niet tijdig geëscaleerd. Steve Smart van de FCA benadrukte het belang van effectieve systemen om dergelijke fouten te voorkomen. Citi schikte voor een boete met 30% korting, resulterend in £27,8 miljoen van de FCA en een extra boete van £33,88 miljoen van de Prudential Regulatory Authority (PRA).
